FAQ

Fragen, direkt beantwortet.

Die Fragen, die vor Projektbeginn typischerweise aufkommen — gruppiert, nicht in einer langen Liste versteckt.

Preise

Sind diese Preise wirklich final, oder ein Ausgangspunkt?
Final. Der auf einer Paketseite angezeigte Preis ist der Preis dieses Pakets — keine Verhandlungsbasis. Individueller Umfang außerhalb der fünfzehn Pakete wird separat angeboten, zu 120 €/h netto.
Was passiert, wenn ein Projekt den vereinbarten Umfang überschreitet?
Jedes Paket hat einen festgelegten Umfang. Kommt während des Projekts etwas tatsächlich außerhalb dieses Umfangs hinzu, weisen wir darauf hin und bieten die Ergänzung an, bevor die Arbeit beginnt — nie eine Überraschung auf der Schlussrechnung.
Bieten Sie Ratenzahlung an?
Die Standardbedingungen stehen im Bestellvorgang und in den AGB; schreiben Sie uns vor der Bestellung, falls Sie bei einem größeren Paket eine andere Regelung benötigen.
Warum steht bei den Preisen „netto, zzgl. 19 % USt."?
nora-designs ist ein deutsches Unternehmen, und dies ist standardmäßig ein Angebot an Unternehmer — Nettopreis zzgl. gesetzlicher USt. ist die übliche B2B-Darstellung. Bei Verbraucher-Bestellungen wird der Bruttobetrag angezeigt.

Ablauf

Was benötigen Sie von uns, um zu starten?
Ein Briefing (auch ein grobes reicht), rechtzeitiger Zugang zu Markenmaterial oder bestehenden Dateien und Freigabe innerhalb des vereinbarten Feedback-Zeitrahmens.
Was passiert, wenn unser Feedback sich verzögert?
Die Lieferzeit jedes Pakets setzt voraus, dass Feedback fristgerecht kommt. Eine längere Verzögerung auf Ihrer Seite verschiebt den Liefertermin entsprechend — wir sagen Ihnen genau, um wie viel, sobald es passiert.
Lassen sich Zeitpläne verkürzen?
Ja, bei Einmal-Paketen über die Option „Priority Delivery" (+20 % auf den Paketpreis, etwa 35 % schneller, vor Arbeitsbeginn per E-Mail bestätigt).

Zusammenarbeit

Arbeite ich wirklich mit Nora, oder werde ich weitergereicht?
Sie arbeiten direkt mit Nora Behrens — die Person, die Ihr Projekt gestaltet, ist dieselbe, die es angeboten hat. Größere Pakete können namentlich genannte Mitwirkende für Fotografie, Entwicklung oder Druckvorstufe einbeziehen; falls das für Ihr Paket zutrifft, wird das klar benannt.
Arbeiten Sie auch mit Kunden außerhalb Deutschlands?
Ja — persönlich im Raum Hannover und Niedersachsen, remote in der EU, UK und Nordamerika.
Kann ich ausschließlich auf Englisch arbeiten?
Ja — Englisch ist die Standardsprache der Website und des Studios. Deutsche Umsetzung ist für jedes Projekt verfügbar, aber für keines verpflichtend.

Recht & Daten

Wem gehören die Dateien nach Projektabschluss?
Ihnen. Quelldateien und Guidelines werden zum Abschluss übergeben, gemäß dem Leistungsumfang des Pakets und den AGB.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich das Kontaktformular nutze?
Sie werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet — keine Weitergabe an Dritte, kein Werbeverteiler ohne gesonderte Einwilligung. Details in der Datenschutzerklärung.
Ist das ein eingetragenes Unternehmen?
Ja — nora-designs, Inh. Nora Behrens, ein Einzelunternehmen mit Sitz in Hannover. Vollständige Angaben im Impressum.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Ja — die genauen Bedingungen, einschließlich des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts für Verbraucher, finden Sie unter Widerruf.

Noch Fragen offen?

Schreiben Sie Nora direkt an support@nora-designs.com , oder rufen Sie an unter +49 173 923 6784.